Refusionspolitik
Denne politik beskriver din fortrydelsesret, opsigelse og refusion ved køb af et Ven af VedVejen-abonnement.
1. 14 dages fortrydelsesret
Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved køb af digitale tjenester via fjernsalg, regnet fra den dag abonnementet blev indgået.
Hvis du vælger at aktivere dit medlemskab med det samme, beder vi om dit udtrykkelige samtykke til, at leveringen påbegyndes straks. Samtidig accepterer du, at din fortrydelsesret bortfalder, når den digitale tjeneste er leveret i overensstemmelse med gældende dansk og EU-forbrugerret.
Dette vil altid fremgå tydeligt, inden du gennemfører dit køb.
2. Sådan fortryder du
Ønsker du at benytte din fortrydelsesret, skal du sende en utvetydig meddelelse til:
inden fortrydelsesfristens udløb.
Du behøver ikke oplyse en begrundelse.
Hvis du administrerer dit abonnement via Stripe Customer Portal, kan du også opsige dit abonnement derfra. Eventuelle refusioner behandles fortsat af VedVejen efter denne politik.
3. Refusion
Hvis du har ret til at fortryde dit køb, refunderer vi det beløb, du har betalt, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.
Refusion sker som udgangspunkt til den samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet.
Hvis dit medlemskab er blevet aktiveret straks efter dit udtrykkelige samtykke, og du samtidig har accepteret, at fortrydelsesretten bortfalder, ydes der som udgangspunkt ikke refusion for den igangværende abonnementsperiode.
Ved dokumenterede tekniske fejl eller fejl i betalingen kan VedVejen efter en konkret vurdering vælge at tilbyde en hel eller delvis goodwill-refusion.
4. Opsigelse af abonnement
Du kan til enhver tid opsige dit abonnement.
Når abonnementet opsiges, bliver det ikke fornyet ved næste betalingsperiode.
Du bevarer adgangen til Ven af VedVejen frem til udløbet af den allerede betalte abonnementsperiode.
Den allerede betalte abonnementsperiode refunderes som udgangspunkt ikke.
5. Automatisk fornyelse
Ven af VedVejen er et abonnement, som fornyes automatisk ved udgangen af hver betalingsperiode, medmindre du opsiger abonnementet inden næste fornyelsesdato.
Du kan til enhver tid administrere eller opsige dit abonnement via Min Side eller gennem Stripe Customer Portal, hvis denne er tilgængelig.
6. Fejltræk og reklamation
Hvis du oplever en dobbeltbetaling, en forkert opkrævning eller en anden betalingsfejl, bedes du kontakte os hurtigst muligt på:
Vi undersøger sagen hurtigst muligt og retter eventuelle fejl, hvis de kan bekræftes.
7. Kontakt
Har du spørgsmål om dit abonnement, fortrydelse eller refusion, er du altid velkommen til at kontakte os:
VedVejen
Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser hurtigst muligt.